Conditions générales de vente

1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes effectuées par le biais du site internet www.aloy.ch. Elles définissent les droits et obligations des parties. La validation d’une commande vaut acceptation des CGV en vigueur à ce moment-là. ALOY peut modifier les CGV à tout moment ; les commandes déjà passées restent soumises à la version acceptée lors de la commande.

Vendeur :
ALOY – entreprise individuelle Philippe Locher
Chemin de Vert-Pré 7
1231 Conches (Chêne-Bougeries), canton de Genève – Suisse
N° IDE : CHE-304.111.315
contact@aloy.ch

2. Produits

Les produits font l’objet d’une présentation comprenant notamment leur dénomination, leurs ingrédients, leur contenance et leur prix. ALOY s’efforce de proposer des photographies aussi fidèles que possible ; de légères différences (couleur du sirop, étiquette) peuvent exister, s’agissant de produits artisanaux.

Allergies et intolérances : la liste des ingrédients figure sur chaque fiche produit et sur l’étiquette. Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec son régime alimentaire. Pour toute question, contactez-nous avant de commander.

Les sirops sont produits par lots dans des locaux annoncés au Service de la consommation et des affaires vétérinaires (SCAV) du canton de Genève. Chaque bouteille porte un numéro de lot et une date de durabilité minimale (DDM).

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). ALOY n’est pas assujetti à la TVA ; les prix affichés sont les prix finaux. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits et quantités souhaités, qui sont placés dans le panier. Il est ensuite redirigé vers la page de paiement sécurisée, où il indique ses coordonnées, son adresse de livraison et choisit le mode de livraison. La commande est définitive dès la confirmation du paiement ; un email récapitulatif est alors envoyé au client.

Aucun compte client n’est nécessaire pour commander.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande par carte de crédit ou de débit, TWINT, Apple Pay ou Google Pay. Il est traité par le prestataire Stripe Payments Europe Ltd. ALOY n’a jamais accès aux données bancaires complètes du client.

6. Livraison

Les commandes sont livrées en Suisse et au Liechtenstein, principalement par La Poste Suisse, en principe dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les frais de port dépendent du nombre de bouteilles ; ils sont affichés dans le panier et lors du paiement. Les délais sont indicatifs ; un retard ne donne pas droit à l’annulation de la commande ni à des dommages-intérêts.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler tout dommage (bouteille cassée, produit manquant) dans les 5 jours, photos à l’appui, à contact@aloy.ch. ALOY procédera alors au remplacement ou au remboursement des produits concernés.

7. Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits livrés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de produit endommagé ou non conforme (voir point 6).

8. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, ALOY ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation du site internet (p. ex. indisponibilité, utilisation frauduleuse par un tiers) ni d’une mauvaise conservation des produits après livraison.

9. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site www.aloy.ch (textes, graphismes, images, photographies, logo) est la propriété d’ALOY et protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute utilisation sans autorisation préalable est interdite.

11. Droit applicable et for

Les présentes CGV et toute vente à laquelle elles s’appliquent sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.